產(chǎn)品概念出現(xiàn)之初，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)都會(huì)以產(chǎn)品能否滿足用戶需求為主。很少考慮產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)，包括至今，相信使用過(guò)公司內(nèi)部產(chǎn)品的人都能了解，產(chǎn)品的很多設(shè)計(jì)完全不符合用戶操作習(xí)慣。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越多，作為功能相同或相似的產(chǎn)品，能否生出的關(guān)鍵就取決于產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)及產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)上。交互設(shè)計(jì)：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)用戶使用產(chǎn)品的行為方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。越好的交互設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶使用產(chǎn)品時(shí)越爽，讓用戶更愿意使用并為之付費(fèi)。

本文將介紹交互設(shè)計(jì)中的極簡(jiǎn)設(shè)計(jì) 4 策略，幫助產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，可以打造一款真正為“用戶”設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。

極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)特點(diǎn)

1. 極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品可以讓用戶扔掉產(chǎn)品使用說(shuō)明，直接可以上手使用。

2. 用戶在產(chǎn)品中可以快速找到期望的功能及服務(wù)

3. 減少因選擇過(guò)多而造成用戶時(shí)間上的浪費(fèi)以及體驗(yàn)上的不足

用戶群體分類

針對(duì)于每一款產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶群體都可以大致分為三類：專家用戶、落后用戶以及主流用戶。

1. 專家用戶：這類用戶愿意探索、研究產(chǎn)品，并提出自己的想法和意見(jiàn)，通常以極客為代表。

2. 落后用戶：這類用戶不喜歡接觸新鮮事物和技術(shù)，但是當(dāng)不得不去改變時(shí)，也會(huì)向新產(chǎn)品過(guò)渡。

3. 主流用戶：這類用戶相對(duì)于其他兩類用戶來(lái)說(shuō)占大多數(shù)，他們?cè)谑褂眯庐a(chǎn)品時(shí)并非為了新的技術(shù)和創(chuàng)意，而是為了達(dá)到他們的目的或需求而使用。

在上述三種用戶類型中，專家用戶和落后用戶比例很少，產(chǎn)品的目標(biāo)用戶更多集中在主流用戶之中。針對(duì)主流用戶群體，產(chǎn)品能否高效、便捷完成用戶的目標(biāo)，就成為產(chǎn)品能否吸引更多用戶的關(guān)鍵。

極簡(jiǎn)設(shè)計(jì) 4 策略

1、刪除

刪除即將產(chǎn)品無(wú)用的功能或服務(wù)進(jìn)行刪減，保留高頻有用的功能及服務(wù)。刪除策略的核心就是讓你和你的用戶更專注與核心功能及服務(wù)，減少非核心功能及服務(wù)對(duì)用戶造成的干擾。

(1)少即是多

每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能是都會(huì)用到一個(gè)技巧：做減法。隨著MVP產(chǎn)品理論的逐漸流行，讓產(chǎn)品保持核心功能和核心業(yè)務(wù)流程，減少不必要的功能變成每一款MVP產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初的目標(biāo)。任何一款產(chǎn)品如果想吸引用戶使用，一定有其核心功能作為底層基礎(chǔ)和支撐，讓用戶為了核心功能而來(lái)。

交互設(shè)計(jì)也一樣，用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，是為了其核心功能而來(lái)，如果在產(chǎn)品界面加入過(guò)多其他功能，會(huì)讓用戶在選擇時(shí)造成干擾，因?yàn)楫a(chǎn)品的復(fù)雜從而造成用戶的流失。

(2)專注核心功能

對(duì)產(chǎn)品核心功能的優(yōu)化與迭代，總是好過(guò)增加新功能。一款產(chǎn)品上線之后，會(huì)經(jīng)歷多個(gè)版本的迭代和升級(jí)，復(fù)盤現(xiàn)象級(jí)的微信、QQ這些產(chǎn)品，都是從經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次的迭代升級(jí)才成為了優(yōu)秀的產(chǎn)品。

在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化時(shí)，對(duì)核心功能以及核心邏輯的打磨是至關(guān)重要的，只有保證了核心功能及流程的通常和優(yōu)秀，才能吸引足夠的用戶去使用圍繞核心功能延伸出來(lái)的更多功能與服務(wù)。

(3)學(xué)會(huì)放棄

產(chǎn)品上線之后，通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)、產(chǎn)品功能使用數(shù)據(jù)的收集、分析，可以發(fā)現(xiàn)，并非產(chǎn)品的所有功能都是用戶所期望的，在這種情況下要學(xué)會(huì)放棄，果斷放棄使用頻率低、用戶厭煩的功能。

著名的照片分享社區(qū)Instagram的誕生就是源于創(chuàng)始人對(duì)原產(chǎn)品中絕大多數(shù)功能的放棄，只保留了當(dāng)時(shí)產(chǎn)品中使用最多、效果最好的照片分享功能。通過(guò)對(duì)照片分享功能的打磨，最終成為了一款現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品。

2、分類

將功能與服務(wù)分類，讓用戶可以快速找到自己需要使用的功能及服務(wù)，在實(shí)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，分類也可以稱為產(chǎn)品的導(dǎo)航設(shè)計(jì)或內(nèi)容組織。

(1)按照用戶認(rèn)知分類

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的出現(xiàn)將很多傳統(tǒng)線下服務(wù)搬移到了線上，很多產(chǎn)品都是對(duì)原有線下產(chǎn)品的線上遷移。所以在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要保證產(chǎn)品的設(shè)計(jì)符合用戶的認(rèn)知和行為習(xí)慣。

拿閱讀類APP來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品就是將傳統(tǒng)線下的報(bào)紙、雜志書(shū)籍遷移到了線上，在內(nèi)容分類和組織上，完全借鑒了線下實(shí)體產(chǎn)品的分類方式，讓用戶在使用過(guò)程中完全可以按照早已建立起來(lái)的認(rèn)知模式進(jìn)行選擇，減少用戶的學(xué)習(xí)以及認(rèn)知成本。

(2)按照用戶行為分類

用戶在進(jìn)入產(chǎn)品、使用產(chǎn)品再到退出產(chǎn)品的整個(gè)生命周期中，會(huì)產(chǎn)生一條行為路徑，根據(jù)用戶行為路徑上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)所需要的功能和內(nèi)容進(jìn)行分類，讓用戶可以根據(jù)當(dāng)前所在的路徑節(jié)點(diǎn)快速找到相對(duì)應(yīng)的功能及內(nèi)容。

較為常見(jiàn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例就是電商購(gòu)物類產(chǎn)品，一個(gè)用戶在進(jìn)行電商產(chǎn)品購(gòu)買時(shí)，通常會(huì)經(jīng)歷產(chǎn)品瀏覽、選擇、加入購(gòu)物車、收藏、購(gòu)買、支付、查看訂單等多個(gè)環(huán)境。根據(jù)用戶購(gòu)買產(chǎn)品行為軌跡，對(duì)產(chǎn)品的功能和內(nèi)容進(jìn)行組織分類，讓用戶可以快速找到其想要的功能。

(3)通過(guò)視覺(jué)設(shè)計(jì)分類

產(chǎn)品在視覺(jué)設(shè)計(jì)時(shí)，會(huì)通過(guò)顏色、圖標(biāo)、形狀、大小等方式將產(chǎn)品界面、功能進(jìn)行展現(xiàn)，讓用戶便捷發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的內(nèi)容與信息。

• 顏色：通過(guò)顏色設(shè)計(jì)，對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容進(jìn)行分類，最常見(jiàn)的案例就是地鐵線路圖，通過(guò)對(duì)每一條地鐵線路圖賦予不同的顏色，讓乘客可以通過(guò)顏色區(qū)別更專注于其希望乘坐的那條線路。

• 形狀、大?。焊鶕?jù)功能、內(nèi)容的不同，為其賦予不同形狀及大小，從而有針對(duì)性的突出希望被用戶首先發(fā)現(xiàn)的信息。

3、隱藏

如果你不能確定某一個(gè)功能能不能刪除它，那么就先隱藏它。隱藏的作用是為了將那些使用頻率低但又不能刪除的功能進(jìn)行合理的處理。

(1)漸近展現(xiàn)

先展現(xiàn)產(chǎn)品的基礎(chǔ)選項(xiàng)，如果無(wú)法滿足用戶，可以提供高級(jí)選項(xiàng)給用戶使用。最常見(jiàn)的案例就是搜索功能的漸近展現(xiàn)，在用戶使用搜索功能之初，只提供簡(jiǎn)單的搜索內(nèi)容輸入以及搜索按鈕，如果用戶無(wú)法搜索到滿意的結(jié)果，可以通過(guò)高級(jí)搜索功能選擇更多篩選條件，找到更精準(zhǔn)更有效的搜索結(jié)果。

(2)適時(shí)出現(xiàn)

將功能進(jìn)行隱藏，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)展現(xiàn)給用戶。常見(jiàn)的設(shè)計(jì)案例為閱讀類設(shè)備及產(chǎn)品，如Kindle，當(dāng)用戶通過(guò)Kindle進(jìn)行閱讀遇到不認(rèn)識(shí)或不了解的詞匯時(shí)，通過(guò)選擇該詞匯，會(huì)展現(xiàn)提示框供用戶進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)搜索、詞典查詢等服務(wù)。

(3)提示

隱藏的最高境界是讓用戶永遠(yuǎn)無(wú)法知道產(chǎn)品還有額外的功能，當(dāng)然這個(gè)最高境界并非我們期望的，畢竟每一個(gè)功能的設(shè)計(jì)都耗費(fèi)了產(chǎn)品經(jīng)理無(wú)數(shù)的心血，每一個(gè)功能也都希望發(fā)揮其最大的價(jià)值。所以在進(jìn)行隱藏設(shè)計(jì)是，也要考慮給用戶較為明顯的提示，讓用戶在希望找到更多功能時(shí)為其提供一個(gè)入口。

4、轉(zhuǎn)移

轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是讓用戶需要做的變成產(chǎn)品需要做的，在技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代，人工智能以及計(jì)算機(jī)可以做的事情越來(lái)越多，很多原本需要用戶去做的事情現(xiàn)在完全可以讓機(jī)器替代，減少用戶的操作成本。

目前市面上各種手機(jī)助手、智能人機(jī)交互系統(tǒng)的出現(xiàn)就是極大減少用戶與產(chǎn)品間的交互行為。當(dāng)用戶希望通過(guò)Iphone撥打電話或查詢新聞時(shí)，只需喚醒Siri然后通過(guò)語(yǔ)音的方式即可完成以前相對(duì)復(fù)雜的操作。

如何驗(yàn)證你的設(shè)計(jì)策略是否有效

產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)并非一日而成，也是要經(jīng)過(guò)不斷的迭代和優(yōu)化，才能逐漸完善產(chǎn)品的交互體驗(yàn)與流程。這其中就需要通過(guò)真實(shí)用戶的使用反饋，從用戶的角度去看待產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)效果的好與壞。

針對(duì)于產(chǎn)品的不同時(shí)期，通過(guò)會(huì)有以下兩種檢驗(yàn)方式：用戶訪談及用戶行為分析，數(shù)據(jù)挖掘分析。

1. 用戶訪談及用戶行為分析：在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及上線之初，用戶積累數(shù)量較少，無(wú)法形成有效數(shù)據(jù)分析時(shí)。通過(guò)采用成本較高的用戶訪談及用戶行為分析，將交互設(shè)計(jì)變成紙質(zhì)或電子原型，通過(guò)邀請(qǐng)用戶使用的方式，觀察用戶行為并通過(guò)后續(xù)與用戶訪談了解用戶在交互過(guò)程中遇到的問(wèn)題，找到更加有效的優(yōu)化方式，不斷通過(guò)反饋完善交互設(shè)計(jì)。

2. 數(shù)據(jù)挖掘分析：在產(chǎn)品上線并進(jìn)行穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)階段后，產(chǎn)品會(huì)逐步積累用戶數(shù)量以及用戶使用產(chǎn)品的行為數(shù)據(jù)。在這個(gè)階段，通過(guò)對(duì)用戶行為數(shù)據(jù)的采集和挖掘分析，發(fā)現(xiàn)用戶在與產(chǎn)品進(jìn)行交互過(guò)程中的問(wèn)題，根據(jù)問(wèn)題有針對(duì)性的提出改進(jìn)方案。

總結(jié)

交互設(shè)計(jì)是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理需要了解并掌握的能力之一(當(dāng)然有些公司擁有交互設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理也要對(duì)其有所了解)，并非可以通過(guò)書(shū)本知識(shí)迅速養(yǎng)成的，還需要在知識(shí)之外更多的將知識(shí)應(yīng)用的實(shí)踐當(dāng)中，只有踩了足夠的坑之后，才能看到更美的彩虹。